编辑| Paul Yu Pin

出品|于坚(ID: mpyujian)

随着电商行业马太效应的出现，“三分天下”的国内电商格局成为趋势，越来越多的资源向头部玩家集中。在竞争日益激烈、成长环境日益受限的背景下，成立近十年的“洋码头”目前正处于平台发展的关键时期。

然而，即使在这样的关键时期，洋码头仍未能避免诸多负面新闻的侵扰，使其陷入不断的舆论漩涡。

曾经凭借“买手制”迅速占领市场的洋码头，却频频被曝出“买手资质虚假、平台假货频发、用户反复投诉”等问题。种种乱象不仅侵犯了消费者的权益，也破坏了平台上买卖双方的信任关系。现在，洋码头赖以生存的“买方制度”成了扼杀其命运的“双刃剑”。

然而，求生欲极强的洋码头并没有选择放弃。今年以来，其推出了会员制电商项目“全球优化”，希望通过布局“社交+会员制”电商之路来谋求进一步发展。此举能否缓解洋码头目前面临的危机？

“购买店铺”可以买卖，“购买资格”可以造假。

官方资料显示，洋码头成立于2010年。作为最早的海淘平台，开创了电商行业的“买家制”贸易模式。如今，洋码头平台上已有全球80多个国家近6万名买家和商家。

根据洋码头官方平台买家注册的流程介绍，我们可以看到买家注册分为四个步骤:第一步是基本信息的设置，填写的信息涉及注册地点、注册手机号等选项；第二步，手机验证；之后，第三步将进入资格审查和视频认证第四步。此外，个人买家需要在海外有合法居留证明和身份信息。企业买家需要在海外有注册公司，授权人也需要在海外有合法居留证明和身份信息。

关于平台买家的审核机制，洋码头相关负责人曾表示，进入洋码头平台的买家需要通过严格的审核认证机制，包括但不限于买家身份认证、海外信用认证等材料审核，并不定期进行海外业务拓展回访，确保其身份和信用认证资质实时更新有效，并根据买家最新情况做出相应调整。

同时，洋码头还会对买家购买的商品来源、物流配送方式、商品配送状态等进行追溯。此外，买家通过洋码头平台进入审核后需要缴纳平台保证金，未缴纳保证金的店铺无法销售商品。

但就在这重重的审核机制背后，平台上依然存在“假买家店铺”。今年7月，有媒体报道了“洋码头平台买卖店铺”事件，暴露出平台存在买家资质虚假、商家虚假销售商品等问题。

据媒体报道，只要支付“足够”的费用，就可以在任何国家买到“年保”的洋码头商铺。支付定金后，可以像官网正常注册店铺一样直接进行销售交易，后期还可以购买“刷粉”和“运营指导”服务。

这意味着任何人都可以通过购买“洋码头的商家店铺”在平台上销售产品。所谓的官方资质认证，货源保证都可以通过伪造获得。

不便造假乱象

当然也有电商平台难以绕开的假货乱象。当这种不良行为充斥平台时，消费者成了受害者。在黑猫投诉平台上可以发现，针对洋码头的投诉有55条，其中30条与洋码头平台售假有关。

比如一位王女士说，她在洋码头上的卢晓家买了Elta洗面奶，但是打开使用后发现味道和之前的不一样，而且起泡度也很低。使用感觉和正品完全不一样，瓶身字体颜色也和正品不一样，瓶口大小也不一样。随后，王女士联系卖家进行正当维权，要求卖家退款，但卖家以超出售后限制为由拒绝。

另一位匿名用户在黑猫平台上表示，他在日本陶涛直邮洋码头购买了6双匡威鞋。但签收后，经匡威官方店鉴定，发现“所有鞋子都是假的”。然后由向阳码头平台发起售后维权。但售后客服“偏袒”了买家店铺，不给退款。

此外，相关媒体也曾报道过“洋码头平台卖高仿包”事件。一些假货店铺通过送到海外“洗白”，在远洋码头以7000元的价格出售国内原价400元的高仿包。但由于产品的海外属性，消费者面临着求证难，维权难成功。

进军社交电商，会员制是未来吗？

在洋码头陷入“假货和投诉”风波时，CE0蔡华在公开场合表示，洋码头将进军会员制电商，启动“全球优化”为平台会员甄选优质商品，并在社交电商方面发力，以应对人口红利消失，采取“社交加会员”双管齐下的策略加速发展。

据了解，洋码头的“会员制”和很多电商平台类似。用户首先需要购买“全球优选”大礼包成为会员，然后才能享受不同级别的会员权益。全球优选会员享受专属礼包，最低399元，最高9999元。礼包包括彩妆、厨具、珠宝、奢侈品牌手袋等。

除了会员礼包，会员还可以与他人分享全球优选商品或服务的链接。如果他们成功引导他人到平台购物消费，会员可以获得“返利”。此外，环球优选还引入了合伙人制度。会员通过平台考核标准后，将有机会成为平台合伙人甚至股东之一。这种“返利”模式与之前的“MLM”风暴非常相似。

如今，大大小小的电商平台都相继推出了“会员制”，如淘宝88VIP、JD.COM PLUS、网易考拉黑卡、Suning.cn超................................................................................................................................

如今基于“买方制”的洋码头陷入了“买方制”的弊端。平台监管的缺失和消费者信任的崩塌，使其越来越受到质疑。这个时候，想要变轨的洋码头注定是举步维艰。