优惠券使用说明(优惠劵的使用通知)
1. 发放方式总结
活动收藏:
用户在店铺首页或平台看到优惠券，主动领取。用户在网上看到促销，就有兴趣主动领取。朋友圈优惠券链接，主动点击领取等等。这种分发方式需要打动用户，从而产生好奇的兴趣点，吸引用户主动收藏。这种方式需要做好反作弊机制，当然真正获取的用户价值更高。(好友之间的相互推广属于主动范畴，因为两个用户之间的推广不是操作动作，而是附带效果。)
被动获取:
应用内推送、短信推送、线下推广等。这种方法可以准确估算营销费用，计算转化率，做数据分析，为以后的运营做数据基础。但这种方式可能一开始对用户群体并不精准，需要大面积分布，可能成本高，效果不可控。
2. 使用方式总结单独使用：在应用中结算时使用。由运营人员手动消。组合使用：多种类多额度的优惠券组合使用，在结算时使用，或运营人员手动消。转赠他人：领券人本人不使用，转赠他人，由他人进行消费，转赠之后本账户失去该优惠券。未使用：领券后长时间未使用，导致过期，不能够继续使用。（需要主动提醒用户去消费）3. 退还方式和计算方法总结
(还要区分平台优惠和商家优惠)
平台优惠券退还：不可退还。订单中包含商品全部退款时，优惠券全部退还。订单中部分商品退款时，优惠券按金额比例退还。商家优惠券退还：退还规则
平台券和商家券同时使用。退款规则:
都不可退还。商家优惠券不可退还。平台优惠券不可退还。订单中包含商品全部退款时，优惠券全部退还。订单中部分商品退款时，商家优惠券不退还，平台优惠券按金额比例退还。订单中部分商品退款时，平台优惠券不退还，退款商品对应的商家优惠券退还。
一般来说，优惠券是一次性道具，不能退。结算过程中，订单没有支付，因为订单取消，需要将优惠券返还给用户。同时，如果结算过程中有相应的优惠券，用户没有收到，也可以主动推送提示，告知用户有优惠可以享受，避免用户下单后看到相关优惠没有享受，导致心理不平衡，在平台上产生负面情绪。
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