顺丰多久可以到(为什么顺丰变慢了)

近日有网友反映,14日顺丰快递从丹东发往北京的草莓,15日早上7点多就到了北京,但物流信息一直显示对象在北京顺义配送中心,下午3点才送到大兴配送中心,但物流显示到达大兴配送中心后没有任何动静。

顺丰多久可以到(为什么顺丰变慢了)

一直到晚上9点多还没收到接机信息。与顺丰客服沟通情况后,客服表示“生鲜快件”的服务时限在72小时内,符合要求。

边肖发现,顺丰速运在官网的服务时限也标注为第三天23:59,也就是说顺丰速运的有效时间确实在72小时内,这与顺丰客服给出的回应一致。

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言归正传,面对顺丰客服这样的回应,该网友惊讶地发现,生鲜的配送速度还没有标准食品快,而且价格还贵!这位网友说,以他家的草莓为例,生鲜快送首重24元,72小时送到是合格的,但顺丰自己的标准是快,首重23元,48小时内就能送到。

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也就是说,所谓的速度匹配只是速度快的一个幌子,即使是速度快的发货速度也跟不上。顺丰的这个操作也是6飞。

除了这位网友,还有很多网友反映,自己买的生鲜已经到货,却不知道去了哪里。

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关于这个问题,早在去年6月份就有网友反映过这类问题。“我在顺丰也遇到过生鲜配送慢的问题。昨天到的快递一直没送到。我投诉说已经发货了,但是已经好几天没有收到发货信息了。如果不是冷藏的,它会发臭的....................................................................................................

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看来顺丰真的很准时,说72小时内送到,绝对不会在48小时内送到。

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然而,即便如此,面对顺丰快递又贵又比标准快递慢的局面,消费者还是无所适从。因为顺丰快递针对的是生鲜产品的配送,如果你想寄生鲜产品,但是想选择标准配送,大多数情况下快递员是不会取件的。

有网友反映,自己寄的月饼明显不是生鲜产品,快递员还说要按照生鲜发货收费。

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据说这是因为生鲜配送会涉及到损坏率和赔偿问题,如果对生鲜快送件有损坏或变质,消费者更容易要求赔偿。

虽然是为了保证支付,但是生鲜产品最重要的还是新鲜度。不是应该越早交付,产品质量越能保证,赔付率越低吗?就算合格的发货时间在72小时以内,早一点发货不是更好吗?

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目前顺丰的做法实在让人无法理解。消费者付出了更高的价格,却享受到了与价格不符的送货服务。而且消费者多次反馈同样的问题,顺丰也没有有效解决这个问题。

值得一提的是,顺丰推出生鲜快递是“为配送生鲜快递的客户提供的专属快递服务,以保证生鲜快递的配送时效和产品质量,实现同类产品优先装车配送。”也希望顺丰能实现我说的同类产品优先装车发货。

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