编辑导读:北极星指标作为一个操作，并不陌生。这是该公司将其作为增长重点的一个指标。作为专业人士，当你加入一家新公司时，你也可以用北极星作为参考。到底是什么意思？让我们看看文章。

很多时候，我们加入一家新公司，最关心的是公司氛围，尤其是部门和团队之间的协作，这是我们即将面临或者未来将要面临的最大挑战。

在培训阶段，你需要通过内部培训获取信息，整理公司的“北极星指数”。

北极星指数到底是什么？和我的职位有关吗？为什么要特别关注这个东西？

今天，我将分享一些关于北极星的信息。

01 北极星指标

北极星指标(NSM =北极星指标)是该公司用来作为其增长重点的指标。这个数字最能体现你的公司给客户带来的价值。

一般来说，它是企业在短期和长期内制定的重要增长目标计划。对于运营来说，可以是用户，也可以是性能。核心点是通过为用户提供有效价值来留住用户或者实现用户的持续增长。所以“持续”二字尤为关键和重要。

比如某段时间(薅羊毛红包)，它的北极星指数就是新增用户的装机量和注册容量。

02 好处是啥？

做北极星指标对企业有什么好处？能给企业带来什么价值？

首先看一下名词北极星，意思是方向不变，始终指向北方。顾名思义，公司的发展方向是固定在企业的某个阶段的，你所在的部门要和其他部门一起围绕这个方向去走。

也就是说，每个人的职能重点和专长不同，但共同的目标重点是相同的。

脚的大小不同，但步伐要一致。

其次，公司的大目标确定了，所以会把任务分成不同的等级和轻重缓急。通常要求我们在运营中对相关SOP进行梳理，所以北极星指标一旦确定，就意味着公司运营层面的先进SOP已经制定。也就是说，目标任务会分布在一个流程中。

目标定了，测距分了。

最后，下发的流程分成不同的部门去执行，接下来考验的就是各部门的执行力和工作效率。当然，下发的流程指标还会再细分，落实到具体的相关执行者。

每个人都会把这个小目标顶在头上，被主管用鞭子驱赶着前进，直到提前或按预期完成。如果完成了，大家都会开心。如果没有，要么业绩降级，要么怀疑工作能力，被警告甚至辞退。

距离已定，是跑还是走因人而异。

03 如何制定？标准与否，因企业而定

上面提到的公司战略层面的问题，需要你清楚的知道企业是否能够健康可持续的走下去，接下来的标准制定，意味着你是否能够清晰的感受到整个公司各部门是否在高速运转，员工的积极性如何。这几个方面暗示了你要不要坚持下去，能不能有提升的意义空(呆多久)。

做之前先参考企业是否适合。

站在用户的角度想问题，想用户所想，急用户所急。

我代表下面的用户，你代表公司或者一个执行人。

1.用户视角:带来价值

能得到什么样的价值？让我觉得很舒服，觉得自己真的很有用，或者说真的提升了自己的能力。我下一个愿望或要求可能是需要改进什么才能让我更满意，功能还是价格。

所以你要关注客户真正的价值需求。(提供价值)

2.用户的观点:积极和兴奋

我喜欢这种认同感或者参与感，可以满足好奇心或者自豪感，证明自己的价值。大多数长舌妇喜欢被认可，被欣赏或者被追求。

多用户挖矿的精彩在哪里？(活跃程度)

3.用户视角:反馈度

这个标题确实很吸引我，内容不错，解决了困扰我多年的问题，方法也相当独特专业。基本上，他们是满意的。

你可以监控反馈水平。方便你更好的优化！比如文章标题，播放率，点赞数等等。(反馈调查)

4.用户视角:紧迫性

我对这个活动很感兴趣，但是很遗憾因为一些原因没能参加，或者说最后参加了也没能完成。

其实这反映了你没有在规定时间内完成目标的具体原因。主观上，要看用户。其实客观上反映了阻碍用户行动的因素。(执行拦截点)

5.用户视角:外部干扰

如果时间回到疫情发生的那一年，我的生活可能会完全被打乱，不能正常上班，不能正常做生意，商品库存堆积如山，收入打折减少。你需要考虑的是，如何在不联系我的情况下，达成更好的交易或合作。

在这里，你需要根据不可抗力开始实现战略调整甚至转型。想尽一切办法拉近与用户的沟通距离。(战略调整)

6.用户视角:真实意图

实际上，我不了解你们的产品，所以我对它们不感兴趣。围观者只是好奇，或者是为了利益而来。

这是我的真实意图。

你需要做的是了解用户的真实目的，深入挖掘他们隐藏的需求。虽然很累，但是需要长期的培育。(准确的数据)

7.用户视角:优势比较

我了解过其他产品，优势是一二三。和你家对比后，我选择性价比一，你家售后差，服务差，退货率高，差评多。而你沉浸在我上钩的鱼里。你不知道我已经被别人钓走了吗？

最后你意识到，核心是你必须要有专业的服务和高质量的产品。(发展基金会)

8.用户视角:愿意分享

我对现在的产品很满意，也确实很管用，但作为个人，我之所以不想分享给别人，是因为我想安静的成长，最终让别人惊艳。但是在我达到目的之前，我需要保持低调。

交易之后的用户，如何让他们愿意分享，什么时候分享，是下一阶段的目标和计划。所以，交易是过去，裂变才是未来。(提前指标)

最后，确定和制定北极星指数的核心在于，用户价值和商业价值是建立在供需交集的水平上，还是建立在供需平衡的水平上，企业才能健康可持续发展。

关注我，不断分享更多关于如何引流，如何流量私有化，如何变现的干货。

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