导读:各大电商平台规则无时无刻不在变化，流量成本与日俱增，商家都想获得利润。紧贴规则修正运营策略，完成流量私有化，是当前电商运营的铁律。

来源:公关之家作者:肖5

双十一来临，电商迎来一年一度的狂欢。各大电商平台的双十一预热活动已经如火如荼，全网弥漫着狂欢的气氛。

在这样一年一度的电商节上，各大平台能否刷新以往的数据？阿里巴巴能否再次创造新一轮的营业额传奇？这一切都将在“双十一”后揭晓。

如今，电子商务已经与所有网民的生活密不可分，人们已经习惯在各大电商平台上购买自己喜欢的商品。

抛开大平台之间的激烈竞争，我们来详细解释一下现在靠电商营销生存的网店的基本运营内容是什么，面对大促销应该做哪些准备。

一、电子商务营销概念简介

首先，电子商务营销也称电商营销，是网络营销的一种，是通过网络实现营销转化的一种销售方式。它的出现打破了我们传统的“面对面”消费的观念，这种营销方式不受地域、规模、营业时间的限制。

在初期，人们还是很排斥电商营销的模式，因为交易后的支付信誉、产品售后等问题一度成为群众体验的一大障碍。当时各种大品牌都忽略了线上营销模式。

但随着电子商务的快速发展，群众之前担心的问题并没有发生，电子商务逐渐被大众认可。这种全新的营销模式也成功让第一批尝鲜者暴富。当时电商的构成还是个体户多，大品牌的参与较少。当时市场竞争并不激烈，操作手段也比较单一。

后来随着各大品牌的强势入局，各大电商平台开始对商家进行洗牌。有实力、经营专业的店铺更容易受到平台的喜爱。对于早期的“先行者”来说，如果商业模式转型，他们可能还活得好好的。如果还是一套老的运营理念，此刻已经被平台淘汰了。

目前各大平台流量区域稳定，此时此刻，精细化的流量匹配成为了各平台的共性。千人千面，店铺与人群的标签匹配，多个流量入口，是当今平台流量分配的常态。

各大电商平台的规则无时无刻不在变化，商家都想盈利。向规则靠拢修正运营策略，完成流量私有化，是当前电商运营的铁律。

二，电子商务营销知识

顾客忠诚度:顾名思义，是指顾客对某个店铺的忠诚度。

对于电商商家来说，由于其品类不同，对应的客户忠诚度也会有很大差异。在商家可选类别中，女主类别被公认为忠诚度最低的行业。

购买周期:指客户重复购买某种产品所需要的时间。

类似于一些成本较高的大户型产品，其购买周期相对较长。所以这类产品大多是高利润产品。对于其他日用品或快速消费品，其对应的客户购买周期很短。他们今天可能会购买，但到货后，重新购买的可能性会很小。

因此，我们可以发现，不同行业的客户忠诚度也会有所不同。这种差异的关键在于客户对某种产品的“关照”不同。比如一些大而贵的商品，这样的客户更忠诚，因为他们最在意的是产品的质量和口碑。但是对于服装行业来说，价格、款式、售后等。，会成为他们关心的点。

当然，有些服装行业会有顾客忠诚度高的特例，比如母婴服装、特色鲜明的服装等。

之前在网上看到一家店铺，他们所有的产品几乎都是同一个系列的颜色，他们的新品几乎都是老客户重新购买的。这种“小而美”的店铺，因为定位的精准，可以精准吸引特定的小众群体。小众群体的客户忠诚度普遍较高。

购买周期主要由产品本身的功能决定。比如家具、数码产品等。制约其复购的原因通常是高成本和功能满意度。

顾客忠诚度和购买周期将直接决定店铺应该如何定位。

现在几乎各大网店都开始布局客户流量私有化的运营，也就是所谓的团建管理。通过一些优惠或实际奖励，变相完成回购或新品数据优化等操作。这种做法在一定程度上改善了部分品类忠诚度低的现状。

三、电子商务营销的基本操作思路和准备措施

明确概念后，作为一个网店经营者，如何合理经营自己的店铺？接下来的几页，作者会一步步帮你整理你的运营思路，希望对店主们独立运营或者雇人运营的时候有所帮助。

电商营销的关键在于节奏，包括店铺定位的节奏、产品布局的节奏以及具体的产品推广结构。这些节奏最关键的因素是“时间”。

因为电商营销的火爆是有时效性的，类似于一些特定的节假日，一些特价商品会异常火爆。例如，端午节的粽子，中秋节的月饼，万圣节的化妆品，平安夜的苹果和包装盒等等。这些时效性很强的店铺的应用思路和传统的产品营销思路差距很大，但也有相通之处。

电商运营的基本思路在作者的概念里分为三步:产品定位、店铺定位、运营推广。

1.产品定位:选对行业是一切的基础。

很多加入电商行业的人，其实并不太在意最初的行业选择。他们的选择大多是基于身边有非常方便的货源或者身边有这个行业的先行者。他们往往以“方便”和“蹭大腿”来“入坑”。他们的想法大多是“没有卖不出去的产品，只有买不出去的人”。但现在的电商市场，真的有很多产品卖不出去，哪些和“经营者”无关。

这个被很多人忽视的“产品定位”，让很多人多年的努力付之东流。选择你卖的产品就是选择行业，这是最关键也是最根本的一步。

“卖什么？”答案是最重要的，可能会影响到后续的整体发展。这里“卖什么”和“操作技术”的区别，就好比“道”和“技”的区别。艺术是小事，好的艺术可以让道无限发光，但如果道出了问题，艺术在科学上再精致，也是徒劳的。

产品定位其实有以下几点建议:

如果你资金链不足，又怕库存压力，那就选择退款率较低的行业。如电器、数码产品、零食、新鲜水果、海鲜等。

如果你有足够的供应链，库存不会成为自己的压力，那么选择自己库存匹配的行业进行定位也未尝不可。但是要记住行业的竞争程度。

产品定位是确定一个企业应该选择哪个行业，其选择的依据主要包括以下几类:

①有供给优势的行业:是指商家根据自身的供给优势做出的行业选择。一般来说，在货源上有优势的商家，一般在后续的店铺运营上有很大的优势。

②分析市场发展趋势，选择竞争较低的蓝海市场。这种选择方法考验选择者的眼光。但是一旦做出了正确的选择，接下来的店铺操作就会接踵而至。因为目前大部分行业都在一个红海市场之下，如果能挖掘出蓝海市场，对商家来说是一个非常好的机会。

之前有个朋友刚进入电商行业就选择了女装行业。毕竟女装行业是市场上比例最好的，款式才是王道。但由于货源不稳定，行业竞争加剧，她的店铺逐渐进入了销售低谷期。后来她果断选择了一个新的行业:指纹锁，这是2015年末刚开始的。凭着自己的眼光和决心，她最终决定换个品类。现在商铺发展的风生水起，指纹锁目前的火热程度有目共睹。

在产品定位期，非常考验运营者的眼光和决心。

2.门店定位:挖掘行业内人群最精准的部分。

确定行业后，接下来就是细分人群。

在每个行业(除了蓝海市场)，目标人群都比较大。对于新成立的店铺来说，很难捕捉到整个市场的流量。这时候就要细分人群，也就是门店定位的内容。

门店定位就是根据门店确定的特点，从庞大的受众中提取出一部分最精准的人群。比如女装行业，店铺可以选择可爱的服装或服饰等。通过具体的分类，一方面可以精准定位人群，另一方面可以规避行业内的竞争环境。

细分人的方法有很多。一般的逻辑是有目的的划分人的属性，比如价格，功能，风格，或者某种风格特征等等。，基于行业特点。

只有自己才是最了解自己行业的人。在选人的时候，有些商家需要对自己的经营给出更好的建议。数据是死的，市场是变化的。有时候，相信自己的判断比分析哪些冰冷的数据会到来更直接有效。

笔者认为，创始人需要在行业定位和产品定位两个板块花更多的精力。在这个阶段，很多行业的经营者还没有被创始人认识。所以他们给出的很多建议可能已经过时或者不符合自己的店铺属性，商家自己也需要仔细体会其中的重点。

3.运营推广:匹配平台规则，打通流量通道。

在很多商家或者老板看来，这个阶段是最重要的，其实不然。我觉得前两者比运营和推广更重要。

因为前者是从大局出发，确定为后续门店的整体发展方向。方向对了，后续发展才能顺利。推广其实属于技术层面，新品运营计划，宝贝推广计划等。都属于干货级别。

很多商家或者老板都是非常执着和干货的，很多在线培训机构也是利用商家的这种心态来牟取暴利。当这些老板或者商家真正懂得干货的时候，他们才会真正明白店铺定位和产品定位的重要性。

在店铺推广层面，其实主要包括宝贝新品推广方案的制定以及相应付费推广方案的匹配。它的目的其实很简单，就是给店铺带来精准的流量。

所以随着流量入口越来越多，自然搜索的流量被大大削弱。以淘宝平台为例，除了一些有专门资质审核的流量入口外，大部分商家能获得的流量一般来自于自然搜索、直通车推广、钻展、淘宝直播、猜你喜欢等。

四。电子商务营销总结

对于电商商家来说，其实最重要的是选择自己想卖的产品，精准匹配目标人群。毕竟流量精细化是目前所有平台的共识；另外，要放下对所谓“运营干货”或者“运营大神”的执念。

本文摘自中国公关门户——公关之家。