不支持7天无理由退货可以退货吗(不支持7天无理由是啥意思)
近日，北京互联网法院审结一起宋、谭网购合同纠纷案，判决消费者网购后试用95新品，不影响商家二次销售。属于“七天无理由退货”的范围，支持退款。
目前，该案判决已经生效。
回顾案例
原告宋在被告谭某经营的网店购买了一台“95新”样品破壁机。货物签收后，宋打开货物包装，接通电源空转。因破壁机噪音过大，宋向网店提交了“七天无理由退货退款”申请，但随即被商家以已开箱使用、无质量问题、影响二次销售为由拒绝。在原告申请多次退款退货后，被告最终同意，原告立即将货物打包寄回被告。但被告收到货物后，以“机器影响二次销售”为由拒绝再次退款，将货物寄回原告。
原告宋某认为，被告谭某在该店宝贝明细中陈述该商品为“九五新”二手商品，故涉案商品在销售时并非全新，划痕、磨损并非宋某造成。原告破壁机签收后，只通电空1分钟进行测试，全程没有水和任何成分。测试结束后，立即将机器密封回箱中，包装完好。而且，被告表示“七天无理由退货”。被告同意退货退款后，将涉案货物寄回被告谭某，请求判令被告谭某退款并赔偿损失。
被告谭辩称，其收到原告宋邮寄的涉案商品后，发现机器状况不佳，退回的涉案商品在杯体、底座等处有磨损、划痕及使用痕迹，严重影响二次销售，商品状况不佳。故请求法院驳回原告全部诉讼请求。
法院认为
原告宋在谭的网店购买商品并支付货款。双方意思表示真实，形式和内容没有违反法律、行政法规的强制性规定。故双方网购合同关系成立，应按合同履行。
本案中，涉案商品在商品名称和详情中明确标注“95新”、“展柜样机”，网店在购买页面明确注明该商品适用“七天无理由退货”，且未与消费者确认是不应退货的商品。因此，涉案商品属于“七天无理由退货”商品。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条规定，消费者因检验商品确有必要，且不影响商品完整性，而主张不适用《消费者权益保护法》第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，法律另有规定的除外。
消费者退回的商品应当完好。能保持原有质量和功能，产品、配件、商标齐全的商品，视为合格品。消费者打开商品的包装进行检验，或者进行合理的调试以确认商品的质量和功能，都不会影响商品的完整性。本案中，原告收到涉案商品后有必要对商品进行检测，且由于机器本身并非全新产品，被告也未提交证据证明机身上的划痕、磨损是原告造成的，故不能认定为影响涉案商品的二次销售。且被告未提交足够证据证明退货确实有超出不合理范围使用的痕迹。综上，法院支持了原告的退款诉讼请求。
裁判结果
支持原告的退款诉讼请求。
判断提示
在合同履行过程中，应遵循公平原则确定各自的权利和义务，买卖双方的交易也应如此。网上购物打破了传统的购物面对面的交易模式。消费者在购物时只能依靠商家的图片和文字，无法亲身感受实物。为了维护消费者权益，规定了“七天无理由退货”的规定，对消费者来说是一种公平的体现。同时，为了避免消费者滥用“七天无理由退货”规定，消费者退货时应保证商品完好无损，不影响商家再次销售，这是对商家的公平体现。
在商品完好的前提下，商家一般不能以“已开封”、“经过检测”、“使用过”为由拒绝消费者的“七日无理由退货”申请。但是，如果商品的使用超出了检查商品质量和功能的要求，按照一般公众的认知，如果存在不可挽回的使用痕迹或者商品价值已经明显降低，影响二次销售，则不适用“七日无理由退货”的规定。
来自:北京互联网法院
来源:石家庄普法
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