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作者:刘哲

最近“私有域流量”这个概念特别火。你可能想知道这和运营有什么关系。

在互联网的环境下，私域的定义是品牌或个人拥有的流量，可以自由支配、免费、多次使用。私域通常以个人微信号、微信群、小程序或自主app的形式呈现。

一般来说就是品牌自己手里的流量，所以在微信生态的环境下，微信群和个人号是最重要的两个私有域。

所以未来对于社群的运营很重要，因为这些都是我们自己手里的流量，其实就是费阳说的流量池的概念。具体可参考《创业19个月，Luckin coffee用过哪些运营套路？？》

一个社区可以容纳500人，一个个人微信号可以容纳5000人。一些顶尖的微信商家和网络名人通过社区和好友卖货，流水已经超过千万，所以社区运营尤为重要。

但是为什么有些人的社群运营不是很好呢？

首先，什么是社群？

你可能遇到过这种情况，有时候不知道为什么会被拉进一个群。其实这只是一个微信群，不是社区。

总的来说，社群的本质就是聚集一群人，一起做一件事。社区是有方向性的，社区的所有成员都有共同的需求。

一个

优秀的社区是什么样子的？

我加入了400多个社区，社区的质量有好有坏。在这里和大家分享一下我觉得比较好的。

1.一个好的社群一定是有入群门槛的。

有时候，人们不懂得珍惜自由社区。需要用户付费才能加入的社区通常更容易估值。

所以我们在建立社区的时候可以设置阈值，而设置阈值的过程其实就是一个筛选用户的过程。

设置具体阈值的方法大约有三种:

转发推文到朋友圈可以加群

发送名片评论并添加群

通过支付或支付押金来加入该组

比如你经营雷的学习社区，是公开举办的，大家都知道你需要交200元才能加入，这样你不仅可以获得永久的高质量的社区服务，还可以获得人脉。还可以获得新媒体数据装满数据的u盘，新媒体平台的会员等。

最近小公举的技术团队还开发了一个小程序，为付费用户提供了“查询榜单，互推上涨”的功能。

所以，付费的本质是认可社群的价值，实现等价交换的结果。

2.社区是有方向性的。

很多时候你会在不知情的情况下被拉入一个社群，但这没有任何意义。

社群的基础是有方向性的，群体的所有成员都有共同点。比如“哈哈群”的存在意义就是每天快乐的源泉，加入群的目的就是为了看搞笑的段子等等。

3、社团必须有团体规则，没有规则就没有方圆。

很多时候，一个群成员发了广告，管理员却不去管。久而久之，社区就消亡了。所以社群一定要有群规，群规的意义就是规范社群成员的行为，所以每个社群都要有群规。

比如小工具的学习社区，如果有会员打广告，必须发10元以上的红包。如果有人吵架，因为大家都是付费会员，吵架的时候会被临时踢出群。

4.好的社区有日常流程。

上班的人可能都听说过一个英文单词的缩写，叫SOP。

SOP的意思是标准的工作程序，也就是说，将一项工作标准化。至于社群运营，也可以规范社群运营。

例如，当我加入这样一个社区时，他们为社区建立了一个日常流程。这个社区每天早上发晨报，为了激发群成员的活跃度，每天下午定时发相关话题，引导大家讨论。

久而久之，群体成员会对社区产生粘性。

所以我们也可以根据我们社区的成员特点来设计我们社区的日常流程。

通过用户的反馈，不断调整运营方向，最终形成一套社群运营的SOP。

2

关于社区运营的几点建议

大多数时候，社团的活动时间不超过21天。为什么这个社团活跃度特别低？

重要的一点是这个社区没有满足用户的持续需求。

一般来说，社区有两种类型，一种是非持续需求社区，另一种是持续需求社区。

比如我加入了一个叫“微信官方账号选题社区”的社区。这个社区不是很活跃，但是这个社区有活力。原因是社区的定位是微信官方账号选题。这种需求是对社群中成员的持续需求，所以充满活力，可以一直生存下去。

不可持续的需求怎么办？

比如前一段时间，在特别热的夸夸群，很多人也建了夸夸群，但是社区没几天就不活跃了。很大的原因是社区的成员可能只是因为新奇和好玩才参与其中。这个群体的定位是对用户的非持续性需求。

如何运营好一个社区？在此，我想给出一些建议:

1.运用PBL模式经营社区。

我在上一篇文章中提到了PBL模型。这种模式是一种游戏化的思维，主要用在游戏的设计上。事实上，这种模式也可以应用到社区的运营中。

例如:

我们的社区成员每天会因为用户对社区的贡献而给用户积分(或点数)，然后通过积分或点数的积累，达到一定的积分或点数，奖励用户。

奖励可以是实物奖励，也可以是虚拟奖励。其实这种模式的应用，很多社区机器人都可以实现。

2.社区运营需要在群里多设小号。

有时候社群之所以不活跃，很大程度上是因为没有互动，没有节奏。

所以为了避免这种情况，你可以在社群里多设置一些小号，及时互动，有助于激活社群的活跃度。

3.用干货提升活力

我们管理的社区有典型的用户画像，可以根据用户的特点用干货来提升社区的活跃度。

干货是什么？总的来说，干货是对用户有价值的信息。

比如“微信官方账号封号群”，可以给群成员提供关于如何获取封号的干货。

所以社群运营要有搜索信息的能力，工作之余多关注一些干货，既能调动社群中成员的活跃度，又能增加用户对社群的粘性。

三

社区和个人号的建立和运营非常重要。

微信生态矩阵分为社群、微信官方账号和个人号。

这三个部分基本都是用户聚集的地方，但是微信官方账号的打开率越来越低，所以社区和个人号的建立和运营至关重要。

还有社群号，也就是最近比较流行的私有域流量，还有哪些私有域流量的玩法值得探讨。

但是对于个人号的培养和社群的建立是必须的。

你怎么看待社区运营？

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