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总结

丛林童子军对1000名美国消费者进行了季度调查，重点关注消费者的态度和行为，并与前几个季度进行了横向比较，以探索消费者购买节日礼物的渠道和方式。深入挖掘消费者行为偏好如何随时间和现状变化，跟踪消费者的产品类型购买和商家的全渠道销售，分析消费者在亚马逊和沃尔玛平台的情况，揭示2021年消费者追求的生活方式，预测2022年消费者的潜在消费习惯。

1.近八成消费者选择网购，亚马逊备受青睐。

在接受调查的消费者中，78%的人选择网上购物，46%的人只在网上购物。67%的消费者选择亚马逊平台，48%的消费者选择沃尔玛网上商店。34%的消费者选择其他网站，17%的消费者选择Target。选择BestBuy和Etsy的人数比例分别为13%和12%。

在接受调查的消费者中，54%的人涌向实体店购物，22%的人只在实体店购物。47%的消费者选择沃尔玛线下商城，14%的消费者选择塔吉特商城，美国柯尔百货公司和百思买各占7%。65%的消费者购买实物作为节日礼物，而58%的消费者更喜欢购买礼品卡。

2.大多数消费者都有明确的目标。

68%的消费者使用特定的关键词来搜索产品类型(例如，芳香蜡烛)，但有些人使用更广泛的搜索词(例如，给妈妈的礼物)或搜索特定的品牌。

48%的沃尔玛在线购物者搜索了Yankee Candle，38%的亚马逊在线消费者也搜索了相同的产品。如何优化关键词的网页排名？

3.社交媒体影响消费者的选择。

消费者更喜欢亚马逊的无广告上市。

47%的消费者会在网络名人里种草买礼物。

13%的消费者表示，在亚马逊上搜索一件商品后，他们通常会在另一个网站上看到该商品的广告。

4.大多数美国消费者对2022年的期望

68%的美国消费者表示，他们明年会更加关注生活质量。

55%的人表示会在明年弥补疫情造成的购物体验缺失。

46%的消费者已经决定了他们明年的旅行计划。

一、洞察Q4:消费者的度假计划

1.2021年的消费趋势

2021年最受欢迎的节日礼物是什么？谁会收到这些礼物？

随着消费者陆续下单，实物产品和礼品卡成为今年的“明星礼品”，受欢迎程度分别为65%和58%。其余礼品为虚拟产品(27%)(如各种线上线下会员)、自制手工礼品(26%)、订阅服务(22%)和体验式活动(19%)。

78%的消费者只选择网上购物，54%的消费者只选择线上线下购物，32%的消费者会两种渠道都选。

67%的消费者选择亚马逊作为购物目的地。

48%的消费者选择沃尔玛网上商城作为购物目的地，47%的消费者表示会选择沃尔玛实体商城。

Target迎头赶上，成为第三大最受欢迎的在线购物目的地(17%)和第二大最受欢迎的线下购物目的地(13%)。

谈论科尔(Kohl & # 39s)和百思买，消费者更倾向于选择自己对应的网店。同时，越来越多的消费者转向梅西百货、山姆会员店、好市多等实体店。

30%在网上购买礼品的消费者表示会选择当地独立企业。

上图为受访美国消费者的购物灵感来源:特定品牌购物需求(30%)、搜索引擎关键词(17%)、社交媒体平台内容(16%)、社交媒体平台关键词(10%)以及各种媒体门户网站的礼物推荐(7%)。

与此同时，8%的消费者表示，他们会在这个季节购买更受欢迎的礼物。

52%的消费者表示会根据受礼人的意愿选择相应的礼物。

48%的消费者表示希望给收礼人意想不到的惊喜，送给他们清单上没有的礼物。

22%愿意全款购买奢侈品作为节日礼物。

5%的人选择购买二手产品作为节日礼物。

13%的消费者表示，在其他网站看到感兴趣的广告后，会立即去亚马逊搜索并购买。

如何和亚马逊、沃尔玛的消费者一起搜索礼物；

—特定品牌意向:38%对48%

特定产品意向:68%对61%

—使用更广泛的搜索词:43%对46%

—获得平台折扣并下订单:45%对41%

在Instagram、脸书、YouTube、抖音等平台上，消费者不断被品牌和网络名人的“种草”产品当作节日礼物。

消费者在社交媒体平台获得礼物的灵感来源为:56%来自亲友发布的日常内容，55%来自关注的品牌营销广告，51%来自不关注的品牌营销广告，47%来自关注的网络名人，45%来自平台定制的特别推荐内容。

2.2022年消费者必须做什么

社交:探亲(54%)、见朋友(50%)、约会(24%)。

日常:买菜(51%)、逛商场(37%)、外出就餐(37%)、参与宗教事务(30%)、美化身体(27%)、外出工作(14%)、回学校(6%)。

旅行:酒店(21%)、飞机(17%)和公共交通(11%)。

爱好:户外活动(26%)、健身房锻炼(15%)、参加培训班(10%)。

活动:参加电影、音乐会等公共活动(28%)，参加体育赛事(27%)，参加婚礼(21%)。

超过一半的美国消费者表示，如果现场防疫要求到位，他们会更愿意参加大型团体活动；近20%的消费者表示，如果现场有防疫要求，可能会放弃参加活动。

其中“进入活动现场前需出示核酸阴性结果”的要求，往往让大部分人望而却步。

美国消费者计划明年独立组织相关活动:

42%的消费者表示会邀请亲朋好友到家中聚会。

17%的消费者计划准备婚礼。

5%的消费者计划举办培训班。

2022年，以下产品的需求将会增加:

办公家具销售额预计增长157%；

人造植物的销售额预计将上升89%；

室内地毯销售额预计增长29%；

厨房小家电销售额预计增长22%；

客厅家具的销售额预计将增长11%。

2022年消费者生活方式变化:寻求更有趣的生活方式(68%)、个人提升(68%)、花更多时间陪伴家人(67%)、更加努力工作(54%)、尝试新的社交方式(51%)、旅行(46%)和换工作(42%)。

55%的消费者表示想弥补疫情造成的时间损失。

73%的消费者表示，他们将在2022年审查自己的预算和支出。

3.消费者支出趋势

第三季度消费情况

43%的消费者购买更多的日常杂货。

36%的消费者购买更多清洁产品。

与上个季度相比，消费者仍在购买更多的维生素和膳食、补充剂、服装、美容和个人护理产品。

27%的消费者较少购买电子产品。

22%的消费者较少购买厨房用品。

自上个季度以来，维生素和膳食补充剂增加了76%，家庭厨房用品增加了34%，食品杂货增加了27%。

消费者表示，2021年第三季度的整体支出将保持目前水平或有所下降。

32%的人说他们的支出减少了。

41%的人表示支出保持不变。

28%的人说支出增加了。

对于2021年第四季度的总消费预算，大多数消费者表示他们的支出将保持在当前水平或有所减少。

34%的人表示将减少支出。

41%的人表示支出将保持不变。

26%的人表示支出会增加。

在过去的三个月中，消费者光顾实体店的前三名，根据上面的排名:沃尔玛(64%)、塔吉特(31%)和沃尔格林(19%)。

在过去的三个月里，被调查的消费者去过网上商城。根据上面的排名，前三名是亚马逊(66%)、沃尔玛(37%)和易贝(16%)。

沃尔玛、塔吉特、家得宝等零售巨头的线上顾客数量约为实体店的一半，而传统杂货店、药店的店内顾客数量是线上顾客的3倍。

2021年，零售商的实体店和网购都发生了变化。根据以下数据，对比消费者在某个时间点购物的店铺和过去三个月购物的店铺，研究发现，今年实体店可能会流失一部分消费者。

在百思买、梅西百货和科尔百货的实体店购物，以及在Wayfair和百思买的网上购物，都出现了明显的下降。亚马逊和沃尔玛的网购情况比较一致。

消费者购物倾向

对于大多数产品类别，计划在线购物的消费者更倾向于选择亚马逊，而不是沃尔玛或其他在线商店。尽管如此，沃尔玛在一些类别的销售仍然超过亚马逊，包括酒类、园艺和户外产品、杂货、非处方药、烟草和配件。

消费者计划在亚马逊上购买的品类有:电子产品、书籍、办公用品、日用品、手工艺品、家庭厨房用品、玩具和游戏。

沃尔玛和其他商店的竞争类别不包括烟草、烟斗和配件。

三、网上购物分析

消费者的在线支出逐渐增加，亚马逊仍然是他们的产品搜索和购买资源，沃尔玛在线商店正在迎头赶上。

本节将介绍亚马逊、沃尔玛等零售商的变化，以及消费者对亚马逊的广告偏好。

1.网上消费和购物偏好

以下数据反映了2021年第三季度的线上消费支出，并预测了2021年第四季度的购物情况。

消费者表示，自2021年第三季度以来，在线支出有所增加或保持不变:

29%的人说他们的支出减少了。

35%的人表示支出保持不变。

36%的人说支出增加了。

大多数消费者表示，在第四季度，网上购物支出保持不变或有所下降:

31%的人表示将减少支出。

40%的人表示支出将保持不变。

29%的人表示支出会增加。

亚马逊已经成为一个受欢迎的类别搜索平台，远远优于传统搜索引擎、社交媒体网站和其他零售网站。

脸书和YouTube已经成为消费者搜索在线商品的热门社交媒体网站。

物美价廉是消费者选择网购的首要原因。而且快速低成本的交通，消费者货比三家的便利性也是重要因素。

调查发现，相比产品价格，更多的网购者更容易受到运费价格的影响。

61%的消费者每周网购一次。

20%的消费者每天在网上购物一次。

2.沃尔玛与亚马逊消费者:网上购物偏好

54%的消费者每周在亚马逊购物，而只有46%的消费者在沃尔玛网上商店购物。

这两个电子商务平台上的消费品增加了。对比Q2和Q3，可以得到品类购买的变化率。

在亚马逊上，婴儿用品、美妆和个人用品、健身器材的购买量有所增加，且增幅较大。

亚马逊对维生素和膳食补充剂、花园和户外产品以及烟草的购买量有所减少。

在线沃尔玛商店的运动器材、美容和个人护理、服装和其他类别的购买量大幅增加。

沃尔玛网上商店处方药、书籍和户外用品的购买速度放缓。

消费者会注意到赞助广告吗？在亚马逊广告中，他们接受这些广告吗？

在调查中，采访者向消费者展示了亚马逊商家的一些广告示例(如上图)和同一家的自然排名，并要求他们对其吸引力进行排名。

根据消费者排名偏好对亚马逊广告产品进行排名；

1.自然排名(有机列表)

2.搜索结果的广告(搜索结果中的赞助产品广告)

3.品牌广告(赞助品牌广告)

4.搜索结果的视频广告(搜索结果中的赞助品牌视频广告)

5.搜索页面导航下方的广告产品。

6.产品列表促销(产品列表上的赞助产品广告)

7.展示促销(赞助展示广告)

相比其他推广广告，消费者更喜欢自然排名。同时，相对于搜索页面底部和产品详情页的广告推广，大多数消费者更喜欢页面顶部的推广。