ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。 进入21世纪，信息化发展步伐日渐加速，很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力，QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广，支持为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑，并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型，为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。

“七大手法“主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。

新QC七大手法

1.关联图法-TQM推行，方针管理，品质管制改善，生产，生产管理改善

2.KJ法-开发，TQM推行，QCC推行，品质改善

3.系统图法-开发，品质保证，品质改善

4.矩阵图法-开发，品质改善，品质保证

5.矩阵开数据解析法-企划，开发，工程解析

6.PDPC法-企划，品质保证，安全管理，试作评价，生产量管理改善，设备管理改善

7.箭法图解法-品质设计，开发，品质改善

旧QC七大手法口诀

鱼骨图：鱼骨追原因.（寻找因果关系）柏拉图：柏拉抓重点。（找出“重要的少数）

层别法：层别作解析（按层分类，分别统计分析）

查检表：查检集数据（调查记录数据用以分析）

散布图：散布看相关（找出两者的关系）

直方图：直方显分布（了解数据分布与制程能力）

管制图：管制找异常（了解制程变异）

控制图判异简单记忆口诀

一点出界，九点同侧；六升六降，14交替；3分之2B外，5分之4C外；15C内，8点C外。

QC掌握技能 1，质量体系ISO9001要熟悉。

2，质量管理工具： 品管七大手法 APQP(先期质量策划） PPAP(生产性零件小批量批准程序） PFMEA(过程失效模式及后果分析) MSA（测量系统分析） SPC(过程统计分析）等等 3，涉及到汽车的还要涉及到TS14969体系，涉及到环保的还要熟悉ISO14000体系。

所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。

一、检查表

检查表又称调查表，统计分析表等。检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。

二、排列图法

排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。

三、因果图法

因果图又叫特性要因图或鱼骨图。按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。

四、分层法

分层法又叫分类，是分析影响质量(或其他问题)原因的方法。我们知道，如果把很多性质不同的原因搅在一起，那是很难理出头绪来的。其办法是把收集来的数据按照不同的目的加以分类，把性质相同，在同一生产条件下收集的数据归在一起。这样，可使数据反映的事实更明显、更突出，便于找出问题

五、直方图法

直方图(Histogram)是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。

六、控制图法

控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法。它能直接监视生产过程中的过程质量动态，具有稳定生产，保证质量、积极预防的作用。

七、散布图法

散布图法，是指通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。

QC七大手法口诀：

1、查检收数据。

2、管制防变异。

3、直方显分布。

4、柏拉抓重点。

5、散布找相关。

6、层别找差异。

7、特性找要因。

用途说明：

1、整理问题。

2、追查真正的原因。

3、寻找对策。